Termini e condizioni del servizio

Termini e Condizioni di Vendita / Servizio

Ultimo aggiornamento: 26/05/2026

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso al sito, la consultazione dei contenuti e l’acquisto dei prodotti venduti da Look in Palette.

Effettuando un ordine sul sito, il Cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni.

1. Informazioni sul venditore

Il venditore è:

LOOK IN PALETTE DI IOELE FILOMENA
P.IVA: IT10803471217
Sede: Via Massimo Stanzione 31,33 Vomero (NA) 80129
Email: info@lookinpalette.com
Telefono: +39 347 263 2353

2. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni:

• Store indica il sito e-commerce Look in Palette;

• Venditore indica LOOK IN PALETTE DI IOELE FILOMENA;

• Cliente indica il soggetto che effettua un acquisto sul sito;

• Ordine indica la richiesta di acquisto inviata dal Cliente tramite il sito;

• Prodotti indica gli articoli disponibili per la vendita sullo store.

3. Oggetto del servizio

Look in Palette vende online prodotti disponibili sul proprio store.

Le informazioni presenti nelle schede prodotto hanno lo scopo di descrivere gli articoli in vendita nel modo più chiaro possibile. Eventuali immagini, colori o dettagli visualizzati possono variare in base al dispositivo utilizzato dal Cliente.

4. Requisiti del Cliente

Per effettuare un acquisto, il Cliente deve fornire dati corretti, completi e aggiornati.

Il Cliente è responsabile dell’esattezza delle informazioni inserite, inclusi indirizzo di spedizione, recapiti telefonici, email e dati necessari alla consegna.

5. Conclusione dell’ordine

L’ordine si considera inviato quando il Cliente completa la procedura di acquisto sul sito.

Dopo l’invio dell’ordine, il Cliente riceve una conferma all’indirizzo email indicato in fase di acquisto.

Il Venditore si riserva di non accettare o di annullare ordini in caso di dati incompleti, pagamento non autorizzato, indisponibilità del prodotto, errore manifesto nel prezzo o altra causa legittima.

6. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti può variare in base agli aggiornamenti dello stock e agli ordini ricevuti.

In caso di indisponibilità sopravvenuta di un prodotto ordinato, il Venditore contatterà il Cliente per proporre una soluzione compatibile con il caso specifico, come rimborso, cambio o altra opzione disponibile.

7. Prezzi

I prezzi dei prodotti sono indicati in euro.

Il prezzo finale dell’ordine viene mostrato al Cliente prima della conferma dell’acquisto e include i costi applicabili in base ai prodotti selezionati, al metodo di spedizione e al metodo di pagamento scelto.

In caso di errore manifesto nel prezzo, nella descrizione o nelle condizioni di vendita, il Venditore potrà correggere l’errore e, se necessario, annullare l’ordine informando il Cliente.

8. Metodi di pagamento

I metodi di pagamento disponibili su Look in Palette sono:

• carta;

• Klarna;

• contrassegno;

• PayPal.

Il pagamento tramite contrassegno prevede un supplemento di €2,00 rispetto al costo della spedizione selezionata.

Il supplemento del contrassegno costituisce un costo di servizio e non viene rimborsato, salvo diverso obbligo previsto dalla legge o responsabilità imputabile al Venditore.

9. Spedizioni

Le spedizioni vengono effettuate entro 24/72 ore lavorative.

Gli ordini effettuati durante il weekend vengono gestiti a partire dal lunedì successivo.

I costi di spedizione sono:

• Spedizione Italia: €6,99;

• Spedizione provincia di Salerno: €8,99;

• Spedizione isole e zone disagiate: €11,99.

La spedizione è gratuita per ordini superiori a €79,99.

I tempi di consegna possono variare per cause non direttamente imputabili al Venditore, come ritardi del servizio di trasporto, periodi di alta richiesta, festività o problemi legati all’indirizzo fornito dal Cliente.

10. Indirizzo errato, incompleto o mancata consegna

Il Cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo di spedizione fornito al momento dell’ordine.

In caso di indirizzo errato, incompleto, destinatario assente o mancata consegna per cause imputabili al Cliente, eventuali costi aggiuntivi di giacenza, riconsegna o nuova spedizione potranno essere a carico del Cliente.

11. Trasferimento del rischio

Per i Clienti consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

12. Diritto di recesso, resi e rimborsi

Il Cliente può richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Il reso può essere gestito tramite:

• rimborso monetario;

• buono;

• cambio prodotto.

Il prodotto deve essere integro e non usato.

La procedura di reso avviene tramite richiesta WhatsApp al numero +39 347 263 2353 e successiva spedizione autonoma da parte del Cliente.

Il rimborso, se approvato, riguarda solo il costo del prodotto. Le spese di spedizione non vengono rimborsate.

Per maggiori dettagli si rinvia alla Politica di Reso e Rimborso pubblicata sul sito.

13. Garanzia legale di conformità

Ai Clienti consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.

In caso di prodotto difettoso o non conforme, il Cliente può contattare il Venditore tramite email o WhatsApp, fornendo una descrizione del problema e le informazioni utili alla verifica.

14. Reclami e assistenza

Per assistenza, reclami, richieste su ordini, spedizioni, resi o prodotti, il Cliente può contattare:

Email: info@lookinpalette.com
Telefono / WhatsApp: +39 347 263 2353

Le richieste vengono gestite nei tempi compatibili con il normale svolgimento dell’attività.

15. Acquisti speciali

Attualmente Look in Palette non offre:

• acquisti in abbonamento;

• preordini;

• modalità “prova prima di acquistare”.

Qualora in futuro tali opzioni venissero attivate, saranno disciplinate da condizioni specifiche pubblicate sul sito.

16. Proprietà intellettuale

I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, grafiche, loghi, layout e materiali pubblicati, sono protetti dalle norme in materia di proprietà intellettuale e non possono essere copiati, riprodotti, distribuiti o utilizzati senza autorizzazione, salvo nei limiti consentiti dalla legge.

17. Limitazioni di responsabilità

Il Venditore non è responsabile per disservizi, ritardi o impossibilità di accesso al sito dovuti a cause tecniche, manutenzioni, interruzioni di rete, eventi di forza maggiore o circostanze non direttamente imputabili al Venditore.

Sono fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

18. Forza maggiore

Il Venditore non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi scioperi, eventi naturali, interruzioni dei servizi di trasporto, malfunzionamenti tecnici, provvedimenti dell’autorità o altre circostanze imprevedibili.

19. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Per i Clienti consumatori resta ferma la competenza del foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla normativa applicabile.

20. Modifiche ai Termini e Condizioni

Il Venditore può aggiornare i presenti Termini e Condizioni per esigenze normative, tecniche o operative.

La versione pubblicata sul sito è quella applicabile al momento dell’acquisto.

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