Informativa sulla privacy

Informativa Privacy

Ultimo aggiornamento: 26/05/2026

La presente Informativa Privacy descrive le modalità con cui Look in Palette tratta i dati personali degli utenti e dei clienti che visitano il sito, effettuano acquisti, richiedono assistenza, inviano comunicazioni o interagiscono con i servizi offerti dallo store.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

LOOK IN PALETTE DI IOELE FILOMENA
P.IVA: IT10803471217
Sede: Via Massimo Stanzione 31,33 Vomero (NA) 80129
Email: info@lookinpalette.com
Telefono: +39 347 263 2353

2. Tipologie di dati personali trattati

Il Titolare può trattare le seguenti categorie di dati personali:

• dati identificativi, come nome e cognome;

• dati di contatto, come email, numero di telefono e indirizzo di spedizione;

• dati relativi agli ordini, ai prodotti acquistati, ai resi, ai rimborsi, ai buoni e ai cambi;

• dati relativi ai pagamenti, nei limiti necessari alla gestione dell’ordine;

• dati forniti tramite richieste di assistenza, email o WhatsApp;

• dati tecnici e di navigazione, come informazioni sul dispositivo, interazioni con il sito e dati raccolti tramite cookie o strumenti analoghi, ove presenti;

• dati relativi al consenso marketing, se l’utente lo presta.

Il Titolare non richiede dati non necessari rispetto alle finalità descritte nella presente informativa.

3. Finalità del trattamento e basi giuridiche

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

Gestione degli ordini e vendita online

I dati vengono trattati per ricevere, confermare, preparare, spedire e gestire gli ordini effettuati su Look in Palette.

Base giuridica: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato.

Pagamenti e adempimenti amministrativi

I dati possono essere trattati per gestire pagamenti tramite carta, Klarna, PayPal e contrassegno, nonché per adempiere a obblighi fiscali, contabili e amministrativi.

Base giuridica: esecuzione del contratto e obbligo di legge.

Spedizioni e consegna

I dati necessari alla consegna vengono trattati per spedire i prodotti acquistati, gestire eventuali problemi di consegna, indirizzi errati, giacenze o comunicazioni legate alla spedizione.

Base giuridica: esecuzione del contratto.

Resi, rimborsi, buoni e cambi

I dati vengono trattati per gestire richieste di reso entro 14 giorni, rimborso del solo prodotto, buoni o cambi, secondo la Politica di Reso e Rimborso.

Base giuridica: esecuzione del contratto, obblighi di legge e legittimo interesse alla corretta gestione delle richieste.

Assistenza clienti

I dati vengono trattati per rispondere a richieste ricevute tramite email, telefono o WhatsApp.

Base giuridica: esecuzione del contratto, misure precontrattuali o legittimo interesse alla gestione delle comunicazioni con il Cliente.

Marketing email e SMS

Se l’utente presta il consenso, i dati di contatto possono essere utilizzati per inviare comunicazioni promozionali, aggiornamenti, offerte o contenuti commerciali tramite email o SMS.

Base giuridica: consenso dell’interessato.

Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, il Titolare può inviare comunicazioni relative a prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati, salvo opposizione dell’interessato.

Base giuridica: legittimo interesse, ove applicabile.

Sicurezza, prevenzione abusi e tutela dei diritti

I dati possono essere trattati per prevenire frodi, usi impropri del sito, contestazioni, richieste illecite o attività dannose.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare e tutela dei diritti.

4. Modalità del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene con strumenti elettronici, informatici e, ove necessario, manuali.

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione non autorizzata.

Nessun sistema può garantire una sicurezza assoluta, ma il Titolare opera secondo criteri di prudenza, proporzionalità e minimizzazione.

5. Luogo del trattamento

I dati sono trattati presso la sede del Titolare e tramite strumenti e servizi digitali utilizzati per la gestione dello store, degli ordini, dei pagamenti, dell’assistenza e delle comunicazioni.

Eventuali trattamenti effettuati da soggetti terzi avvengono nei limiti necessari alla fornitura dei servizi richiesti e nel rispetto della normativa applicabile.

6. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari, a categorie di soggetti coinvolti nella gestione dello store, tra cui:

• fornitori della piattaforma e-commerce;

• fornitori di servizi di pagamento;

• soggetti coinvolti nella gestione delle spedizioni;

• consulenti fiscali, amministrativi o legali, ove necessario;

• fornitori di servizi tecnici, hosting, sicurezza, assistenza o manutenzione;

• autorità competenti, quando richiesto dalla legge.

Non vengono indicati fornitori specifici se non espressamente dichiarati o necessari nel contesto operativo dello store.

7. Pagamenti

I pagamenti disponibili su Look in Palette sono:

• carta;

• Klarna;

• contrassegno;

• PayPal.

I dati di pagamento vengono trattati nei limiti necessari alla gestione della transazione e secondo le modalità previste dai relativi servizi di pagamento.

8. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.

In particolare:

• i dati relativi agli ordini sono conservati per il tempo necessario alla gestione del rapporto contrattuale e agli obblighi fiscali e contabili;

• i dati relativi a resi, rimborsi, buoni, cambi e assistenza vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e alla tutela dei diritti;

• i dati trattati per marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso o all’opposizione dell’interessato;

• i dati tecnici e di navigazione vengono conservati secondo criteri proporzionati alle finalità perseguite e alle impostazioni degli strumenti utilizzati.

9. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare, nei casi previsti dal GDPR, i seguenti diritti:

• accesso ai dati personali;

• rettifica dei dati inesatti;

• cancellazione dei dati;

• limitazione del trattamento;

• opposizione al trattamento;

• portabilità dei dati;

• revoca del consenso, quando il trattamento si basa sul consenso;

• diritto di non essere sottoposto a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati, nei casi applicabili.

Per esercitare i diritti, l’interessato può inviare una richiesta a info@lookinpalette.com, indicando il diritto che intende esercitare e le informazioni necessarie per permettere l’identificazione della richiesta.

10. Reclamo all’Autorità Garante

L’interessato ha il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, qualora ritenga che il trattamento dei propri dati avvenga in violazione della normativa applicabile.

11. Cookie e strumenti analoghi

Il sito può utilizzare cookie o strumenti analoghi per consentire il corretto funzionamento dello store, migliorare l’esperienza di navigazione, analizzare l’utilizzo del sito o supportare attività di marketing, se attive.

Le categorie di cookie possono includere:

• cookie tecnici, necessari al funzionamento del sito;

• cookie funzionali, utili a ricordare preferenze dell’utente;

• cookie analitici, se implementati;

• cookie di marketing, se implementati e previo consenso ove richiesto.

L’utente può gestire le proprie preferenze tramite il banner cookie o strumenti equivalenti presenti sul sito, se implementati, oppure tramite le impostazioni del browser.

12. Email marketing e SMS marketing

L’utente può ricevere comunicazioni promozionali tramite email o SMS solo nei casi consentiti dalla normativa applicabile.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento tramite gli strumenti eventualmente presenti nelle comunicazioni ricevute o contattando il Titolare all’indirizzo info@lookinpalette.com.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

13. Minori

Il sito e i servizi di Look in Palette sono rivolti a utenti che possono validamente effettuare acquisti online secondo la normativa applicabile.

Il Titolare non intende raccogliere consapevolmente dati personali di minori senza il consenso o l’autorizzazione di chi esercita la responsabilità genitoriale, ove richiesto dalla legge.

14. Shopify Network Intelligence

Poiché lo store opera su piattaforma Shopify, alcuni dati relativi alla navigazione e all’attività di acquisto possono essere trattati da Shopify per fornire, mantenere, migliorare e proteggere i servizi collegati al sito.

Tali trattamenti possono riguardare funzionalità dell’ecosistema Shopify, come servizi di analisi, suggerimenti, raccomandazioni, sicurezza o funzionalità integrate della piattaforma.

I dati possono essere utilizzati, ove applicabile, anche in forma aggregata o anonimizzata per migliorare i servizi e l’esperienza complessiva.

Questi trattamenti sono descritti in modo generale e non implicano che i dati personali vengano condivisi con altri merchant, salvo che ciò sia previsto e documentato dal servizio utilizzato.

La base giuridica può essere individuata nell’esecuzione del contratto, nel legittimo interesse o nel consenso, a seconda della specifica finalità e degli strumenti effettivamente attivi.

L’interessato può esercitare i propri diritti nei limiti e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

15. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare può aggiornare la presente Informativa Privacy per adeguarla a modifiche normative, tecniche o operative.

La versione pubblicata sul sito è quella applicabile al momento della consultazione.

16. Contatti privacy

Per richieste relative al trattamento dei dati personali è possibile contattare:

LOOK IN PALETTE DI IOELE FILOMENA
Email: info@lookinpalette.com
Telefono: +39 347 263 2353

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